退換貨政策
貨物一經出門不設退換
除另有規定外，概不接受退貨或更換貨物。請閣下於訂購前細閱由供應商訂明的退貨或更換政策。
(如有特別情況會經以下安排)
• 為提供最佳保證給消費者,本店設有「貨品退換購物保證」。顧客在收貨後 3天內，如發現貨品有問題及需要退換貨品或漏貨等事宜。每張購物單據只限換貨一次，但不能退款。
以下情況將不受換貨處理安排:
1. 貨品已經開封或曾被使用 ( 例如包裝膠紙或盒被撕去 ) 。
2. 貨品並未保持完好包裝,已受破壞,損毀或不完整。
3. 任何顯示不接受退貨的折扣貨品,清貨貨品或特賣貨品。
4. 任何免費贈品,附件,試用裝禮品。
5. 貨品因運送過程中的任何損毀
6. 因個人理由退換貨，例如: 選錯貨，選錯顏色及不適用等
7. 如因供應商船期 / 貨期延誤，不設退款。
8. 如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題，導致最終未能成功訂購，客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款。
9. 未能出示貨品銷售清單或購物單據已經換貨一次。
我們在退換之前，必須檢 查及驗證退貨,如發現情況未能符合以上的退換規條,所有退貨將不獲退換。在退貨時，原來訂單的運費及處理費用 ( 如有 ) 將由顧客承擔，不便之處，敬請原諒。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買貨品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退換將不獲處理。
如發現退貨貨品不符合本公司的退貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。
退款步驟：
1.於Facebook專頁 Dor Collection多梔物語 訊息/網站通訊內留言通知我們客戶服務同事，提供退款戶口, 戶口名稱,電話號碼及退款單號。
2.把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封
3.選擇親身前往本司進行退貨(不提供即時換貨)或以順豐把貨品退到本公司
退貨地址:
九龍土瓜灣旭日街21號聯合報大廈4樓全層
星期一至五: 10:00-19:00 (Lunch Time: 14:00 -15:00)
以上日子如是紅日/公眾假期, 黑雨暴雨警告及八號或以上暴風訊號會暫停開放
貨品已損壞及不相符：閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服，待我們確認後方可以順豐寄出或前往本辦公室進行退貨。如在我方確認前寄出貨品，我們則有權不接受並退回貨品給客人，所產生的運費本公司恕不負責。
貨品如在退貨其間有損壞或遺失，本公司恕不負責。
換貨品時如缺貨
我們會盡一砌努力為閣下更換新的貨品，如因供應有限而無法提供，我們一律於收到退貨後後十四至二十一個工作天內透過匯豐銀行/恆生銀行/轉數快FPS退還有關款項給客戶。
所有更換貨條款本公司有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
